청각장애인 및 언어장애인의 비장애인과의 소통 도구 ‘통신중계서비스’

‘청각장애와 언어장애를 동반한 사람이 자장면을 주문합니다.

하지만 상대방과 의사소통이 원활하지 못 하여 결국 자장면 주문을 포기했습니다.’

실제로 청각장애와 언어장애를 동반한 분들은 일상생활 속에서 비슷한 경험을 많이 겪습니다.

이런 불편을 겪는 분들에게 도움을 드릴 수 있는 유용한 사이트를 소개해드립니다.

  

 

행정안전부 소속 한국정보화진흥원이 운영하는 청각장애인 통신중계서비스(Telecommunication Relay Service) www.relay.or.kr 입니다.

한국정보화진흥원이 운영하는 통신중계서비스(Telecommunication Relay Service)는 청각 언어장애인과 비장애인이 컴퓨터, 영상전화기, 휴대폰 등을 사용하여 전화를 통해 자유롭게 의사소통 할 수 있도록 실시간 통역을 해드리는 서비스입니다.

통신중계서비스의 종류는 다음과 같이 3가지가 있습니다.
1. 문자 중계서비스(Text Relay Service)

문자로 통화 내용을 입력하면 중계사가 음성으로 상대방에게 통화 내용을 전달해주고 상대방의 통화내용을 중계사가 다시 장애인에게 문자로 전달

2. 영상중계서비스(Video Relay Services)

영상을 통하여 중계사에게 수화로 통화내용을 전달하고 중계사는 이를 음성으로 상대방에게 전달하고 상대방의 통화내용은 중계사가 다시 수화로 장애인에게 전달

3. 언어장애인용 통신중계서비스(Speech-to-Speech Relay)

약간의 언어장애가 있는 사람의 음성을 중계사가 듣고 그 내용을 명확하게 알아들을 수 있도록 상대방에게 전달